Гарантия

В нашем интернет-магазине вы приобретаете товары с гарантией от производителя.
В зависимости от гарантийной политики производителя срок её (что указано в описании товаров) может быть разным – от 2-х недель до 36 месяцев.
При получении товара очень важно проверить наличие всех деталей комплекта запчастей и отсутствие на них дефектов (комплектность проверяется с помощью описания или руководства по эксплуатации).

Кто предоставляет гарантийное обслуживание?

Гарантийные работы проводятся специализированным СТО, выполнявшим монтаж газобалонного оборудования.
Монтаж, осмотр, настройка и ремонт могут проводиться только специалистами специализированного СТО. Пользователю системы категорически запрещено вносить какие-либо изменения в конструкцию газотопливной системы автомобиля, в противном случае гарантия на газобалонное оборудование будет утрачена.
В случае, если оборудование не функционирует как положено, обменять или вернуть его можно только после того как сервисный центр выдаст заключение о том, что условия его использования не нарушались.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Существует ряд факторов, которые могут стать причиной отказа в гарантийном ремонте:

  • повреждены гарантийные пломбы;
  • на товаре имеются дефекты, появившиеся в результате неосторожных или умышленных действий покупателя или третьих лиц;
  • были нарушены правила эксплуатации, которые описаны в руководстве пользователя;
  • товар подвергался каким-либо несанкционированным изменениям: ремонтировался, изменялись конструкция, схемы, компоненты, коммуникации оборудования;
  • неверно заполнен гарантийный талон;
  • серийный номер оборудования был стерт, изменен, и его нельзя установить.

Гарантия не распространяются на такие неисправности:

  • исчерпан ресурс эксплуатации товара, произошел естественный износ оборудования;
  • случайные дефекты, которые появились по вине пользователя или неаккуратного обращения (попадание жидкостей, пыли, посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения, вызванные природными явлениями, стихийными бедствиями;
  • дефекты, которые стали результатом сильных перепадов напряжения в электрической сети или неграмотным подключением к ней;
  • дефекты, ставшие результатом неисправности самой системы, в которой подключается товар, или появившиеся вследствие неправильного соединения и подключения к другим деталям системы;
  • дефекты, возникшие в результате использования оборудования не по назначению или в результате нарушения правил эксплуатации.

В случае возврата Покупателем товара, который не подлежит гарантийному обслуживанию, из-за некачественного монтажа оборудования либо невыполнения Покупателем правил эксплуатации оборудования, Продавец обязан немедленно известить об этом Покупателя. По желанию Покупателя Продавец также может произвести платный ремонт такого Товара, заранее согласовав с Покупателем сроки и стоимость такого ремонта.

Могу ли я вернуть или обменять покупку?

Да, мы выполняем положения «Закона о защите прав потребителей». Товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи, если сохранен товарный вид покупки, упаковка и представляются документы о покупке. Для того чтобы воспользоваться этим правом, важно убедиться в том, что:

  • товар не использовался и не имеет признаков эксплуатации вроде сколов царапин и других дефектов, программное обеспечение также не должно подвергаться изменениям и т. д.;
  • упаковка осталась целой, весь комплект товара сохранен;
  • в наличии все ярлыки и заводская маркировка.